Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS

Precisa trocar ou devolver algum produto da nossa loja? Fique tranquilo, aqui abaixo temos um passo a passo de como seguir nessas situações.

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO

Asseguramos o direito de troca da peça com defeito ou produto errado, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias após recebimento do pedido. A troca será realizada após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcaremos com o custo do frete.

A solicitação da troca por peça com defeito ou modelo enviado incorretamente, deve ser feita dentro do prazo de 7 dias apos recebimento da mercadoria pelo nosso atendimento online, via Whatsapp, na qual nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca. 

Atenção: Só realizamos a troca caso tenha solicitada a troca dentre o prazo de 7 dias. Caso contrário, não aceitaremos a devolução, não insista. 

Não trocamos após uso ou lavagem.

TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO

Troca de peças em perfeito estado (ex: tamanho) o custo de ida e volta fica por conta da cliente, deve ser informado em até 7 dias uteis após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto não teve uso ou lavagem entramos em contato para realizar a troca.

TROCA POR ARREPENDIMENTO

Asseguramos o direito de troca por arrependimento da compra, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias após recebimento do pedido. Solicitamos que entre em contato pelo nosso atendimento via Whatsapp que pode facilmente ser encontrado em nosso site ou redes sociais e solicite a desistência da compra, iremos gerar um protocolo de troca e código de devolução e assim que o pedido retornar em nossas mãos, será realizado o estorno do valor total da sua compra.

De acordo com o artigo 49 da Lei nº 8,078/90 Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Atenção

Não trocamos modelos de promoção, a não ser por defeito de fabricação (após análise). 

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso, com exceção se o produto chegar para o cliente com defeito.

O produto não pode trocá-lo pelo valor fora da promoção. Nesse caso, a troca só será feita no valor que o cliente pagou ou devolução do valor pago.

Caso reste qualquer dúvida, por favor, contate-nos.